In Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen sind Erwartungen hoch: Gäste wünschen sich schnelle Reaktionen, flexible Services und digitale Kommunikation – rund um die Uhr. Gleichzeitig kämpfen viele Betriebe mit Personalmangel, saisonalem Stress und ständig wiederkehrenden Anfragen. Zeit, Ihre Abläufe gezielt zu digitalisieren – mit LUX GPT-Lösungen, die Ihre Mitarbeiter:innen entlasten und Ihre Gäste begeistern.
LUX Assist erstellt automatisch Antwortentwürfe für Anfragen zu Buchungen, Verlängerungen, Parkplätzen oder Frühstückszeiten – oft schon bevor Ihr Team die Nachricht gelesen hat. Ob direkt im Outlook-Entwurf oder als Sofortantwort: Sie sparen wertvolle Zeit bei wiederkehrenden Fragen. Besonders in Stoßzeiten – etwa bei Abreise oder am Abend – entlastet LUX Assist den Empfang spürbar. Die Kommunikation bleibt schnell, professionell und zuverlässig. So gewinnen Sie Zeit für Ihre Gäste – und reduzieren die tägliche E-Mail-Belastung deutlich.
Ihr LUX Chatbot beantwortet häufige Gästefragen direkt auf Ihrer Webseite – rund um die Uhr und mehrsprachig. Anreisezeiten, Wellnessangebote, Parkmöglichkeiten oder Frühstück – all das klärt der Bot sofort. Gäste finden schneller, was sie suchen, buchen häufiger und stellen weniger Rückfragen per E-Mail oder Telefon. Ihr Front Office wird entlastet, die Konversionsrate steigt, und der digitale Erstkontakt wirkt durchdacht und serviceorientiert. Der Chatbot aktualisiert sich automatisch mit Ihrer Website – ganz ohne Mehraufwand.
Wir hatten ständig das Telefon in der Hand – für Öffnungszeiten, Folgerezepte, Terminanfragen oder die Frage, wo nochmal der Anamnesebogen ist. Seit der LUX Chatbot auf unserer Website ist, werden viele dieser Fragen direkt im Chat beantwortet. Die Patientinnen finden schneller, was sie brauchen – und wir spüren die Entlastung im Praxisalltag deutlich.
Wichtig dabei: Der Chatbot gibt keinerlei medizinische Auskünfte oder Diagnosen, sondern bleibt strikt bei organisatorischen Informationen.
Wir haben so viele Anfragen – mal zum Hotel, mal zu Segelkursen oder zum Bootsverleih. Und oft immer wieder dieselben Fragen. Als der Chatbot dann zum ersten Mal automatisch eine Bootsbuchung verlinkt hat – inklusive Bild und Beschreibung – dachten wir nur: Wow, das hätten wir früher gebraucht. Seitdem sparen wir uns viele Mails und Telefonate, und unsere Gäste finden schneller, was sie suchen.
Unsere Kunden kommen aus der ganzen Welt – und stellen Fragen auf Englisch, Französisch, Spanisch oder Deutsch. Der LUX Chatbot antwortet rund um die Uhr in der passenden Sprache – immer aktuell, weil er automatisch jeden Tag unsere Shop-Inhalte einliest. Besonders praktisch: Wir können ihn zusätzlich mit Spezialwissen füttern, zum Beispiel zu Produktsicherheit oder individuellen Lösungen. Für uns ist das echter 24/7-Service, ohne zusätzlichen Aufwand.
In der Hotellerie sollte man eigentlich Zeit für den Gast haben – aber genau das wird immer schwerer, weil so viel Zeit für E-Mails draufgeht. Vor allem bei Anfragen zu Tagungen oder Arrangements. Seit wir LUX Assist nutzen, werden die eingehenden E-Mails automatisch beantwortet – und zwar so, dass der Entwurf schon fix und fertig für uns bereitliegt. Wir schauen nur noch drüber, ergänzen gegebenenfalls etwas – und fertig. Das spart richtig Zeit.
Unsere Verfahren sind oft extrem umfangreich – mit hunderten Seiten Gutachten, Stellungnahmen und Bescheiden. Mit LUX Orbis haben wir erstmals ein System, das uns datenschutzkonform die relevanten Punkte herausfiltert und zusammenfasst. Das spart uns enorm viel Zeit – vor allem in komplexen Verfahren – und sorgt dafür, dass wir den Überblick behalten, ohne Details aus den Augen zu verlieren.
Erleben Sie LUX GPT live – praxisnah, verständlich und auf Ihren Hotelalltag abgestimmt.
